守望先锋已经迎来了全面的压力测试，所有玩家都可以免费进入游戏畅玩这款FPS大作。不过，许多玩家在进入游戏时都遇到了一些技术问题导致无法启动，因此守望先锋官网总结了相应的处理方式。如果你还卡在游戏前，那么就不妨来看看吧。

一、更新客户端报错

目前部分玩家在更新客户端时遇到了报错问题，该情况我们的工作人员已经知晓并在积极处理当中，我们建议您确认您的战网Agent版本是否为最新版本2.5.5.4931(您可以点击战网图标-设定，在左下方查看到战网Agent版本号)。若最新版本仍然无法更新，请按下述步骤进行反馈，您提供的信息将给予我们极大的帮助：

下载并运行LogGoblin.exe程序，再启动战网客户端，等待几分钟

收集完毕后，按回车关闭程序，会在相同目录下生成一个BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip 的文件

麻烦您将文件以附件的形式，发送到 tech@battlenet.com.cn邮箱，并将标题改成：【OW下载更新异常】+战网账号

二、下载进度条卡住、下载速度显示不变、卡在更新中、卡在获取编码表、提示“传输数据遇到了问题，我们会尝试修复，请等待”

一般情况下耐心等待可以解决此类问题。如果长时间等待没有成效，可以尝试关闭战网客户端和后台Agent.exe进程，并优化网络连接后重新打开战网客户端进行安装。

三、连接失败，提示“抱歉，我们无法让你登录战网”

1. 如果您是刚注册的战网账号，请耐心等待一段时间再尝试登录

2. 确保输入了正确的账号密码和安全令，可以登录战网修改一次您的密码

3. 确保网络连接状态良好，可参考优化网络连接

四、客户端未响应，提示“Overwatch Application已停止工作”

1. 确保游戏已更新至最新版本

2. 确保硬件已符合《守望先锋》系统配置要求

3. 游戏启动前请关闭后台其他应用程序和安全软件

4. 尝试创建一个新的管理员帐户运行程序

五、启动游戏时/游戏过程中弹出“渲染设备已丢失”报错

1. 请确保显卡符合要求，请参考《守望先锋》显卡支持列表

2. 尝试更新显卡驱动，请参考驱动更新方法

六、启动游戏时/游戏过程中弹出“暴雪纠错器”报错

1. 在战网上找到【选项】- 选择【扫描和修复】

2. 游戏启动前请关闭后台其他应用程序和安全软件

3. 尝试降低游戏画质、音质

4. 检查内存是否正常

5. 更新显卡驱动

6. 检查硬件温度

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