守望先锋游戏中玩家们不免遇到很多麻烦，在下载安装的过程中，各种坑爹问题不断，官方论坛上无数玩家提出各种各有的无法安装的问题，小编收集整理了目前已知的一些问题及解决方法，分享给各位。

要提示的时候，守望先锋要求64位系统，所以windowsXP 32位是肯定不行的，请勿尝试。

另外一些卡进度的问题也有可能是因为今天下载的人太多，下载服务器网络的问题而非玩家自己的问题，耐心等候也有可能可以解决。

以下是一些详细的问题解决处理方法，来自各个玩家的摸索，如果你有遇到其他问题可以向我们反馈，有更好的解决方法也可以给我们提出。

以下问题与解决方法列表：

问题：出现ptr版

解决方法：退出战网，重启战网，等左上角更新， 即可选择正式版安装下载。

问题：需要windows win7 SP1

解决方法：去控制面板 选择升级WIN10或者下载一个SP1补丁包。

问题：明明是Win10 64位但始终提示是XP不能安装

解决方法：

打开任务管理器杀掉战网进程，彻底删除Battle.net客户端，系统卸载后再去删除安装目录及用户目录(C:\Users\XXX\AppData)里面Roaming及Local文件夹内的Battle.net文件夹。

重新下载Battle.net客户端并安装。

进入安装目录内的Battle.net Launcher.exe右键-属性-兼容性-以管理员身份运行此程序，勾选，确定。

进入安装目录内的Battle.net.7208文件夹，把Battle.net Helper.exe及Battle.net.exe设置为以Windows8 方式运行，且以管理员身份运行此程序。

运行Battle.net Launcher.exe

问题：游戏安装卡在获取数据索引

解决方法：先关闭战网进程，删除ow文件夹下data下的indices和另一个文件夹，重启战网。

问题：一直卡更新中和正在初始化

解决方法：alt+ctrl+del关闭里面叫agent32的程序，重新再打开战网。

问题：战网提示需要64位的操作系统，但是自己电脑显示是64位的操作系统

解决方法：

百度游戏环境包，下载后安装，重启电脑后打开战网，或者换个系统。

去战网安装路径，能看到2个版本的战网，进1104的战网，在点battle net.exe，一个7208，一个7113，进208的。

问题：64位不能安装

解决方法：找到战网文件夹，战网程序右键属性，把兼容性运行程序取消掉，然后任务管理器把战网进程全关了，注意Agent.exe也属于战网进程，重启程序。

祝大家早日登陆成功：

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